
Nos méthodes participatives
Nous appliquons des dispositifs et des méthodes qui ont démontré leur efficacité. Voici un résumé des approches les plus significatives :

Approche triple de facilitation

Plateforme d’échange

Méthodes structurées pour la gestion de conflits

Médiation classique

Conseil de citoyens et conseil participatif

Conseil de sagesse

Facilitation dynamique

World Café

Le Forum ouvert

Future Search

Deep Democracy

Co-développement

Constellations systémiques

Travail en distanciel
Approche triple de facilitation
Cette méthodologie a été conçue par Yorck von Korff, fondateur de flow-ing, et intègre trois éléments fondamentaux de la facilitation : une posture centrée sur la personne, une compréhension systémique de la situation, et des méthodes adaptées à celle-ci. Ces trois éléments interagissent de manière synergique, comme illustré dans le schéma ci-dessous.
Cette approche permet d'intégrer une vaste gamme de méthodes classiques de facilitation, telles que les brise-glaces, le Forum ouvert, le World Café, les cartes mentales, le brainstorming, et bien d'autres encore. Yorck les a minutieusement exposées dans son ouvrage sur l'approche triple de la facilitation (disponible en anglais). L'avantage clé de cette approche réside dans sa flexibilité, permettant de choisir l'intervention la plus adaptée à une situation spécifique.
C’est l’approche de base utilisé par flow-ing dans toutes leurs interventions. Les autres méthodes, décrites ci-après, sont intégrés dans cette approche.
Plateforme d’échange
Une "plateforme d'échange" constitue un lieu où les parties prenantes d'un territoire peuvent se rassembler de manière continue, par exemple dans le cadre d’un dialogue territorial, afin de partager des informations, exprimer leurs opinions, et collaborer, que ce soit avec ou sans prise de décision collective. L'objectif premier d'un tel forum est de promouvoir la communication ouverte et la participation active de toutes les parties prenantes impliquées. Cela vise à assurer une représentation équitable des divers points de vue, à encourager la transparence, et à recueillir un large éventail de perspectives sur une problématique ou une question donnée. À long terme, cette approche permet de gérer des situations conflictuelles en cherchant des solutions ponctuelles au besoin, sans nécessairement chercher à résoudre le conflit.
Un exemple concret de cette démarche est illustré par le Parlement franco-allemand du lynx, accompagné par flow-ing et Kompass 21. Ce Parlement, créé en 2016 dans le cadre du programme de réintroduction du lynx dans le Palatinat (Allemagne), vise à instaurer un espace d'échanges libres sur le lynx. Il facilite la circulation de l'information concernant les lynx réintroduits et cherche à mieux comprendre les besoins spécifiques des différentes parties prenantes par rapport à la présence de ce carnivore. L'objectif ultime est d'aboutir à une meilleure acceptation du lynx par l'ensemble des acteurs impliqués.
Méthodes structurées pour la gestion de conflits
Nous utilisons des approches fondées sur la méthodologie de Friedrich Glasl pour aborder les conflits territoriaux et d'équipe. Les bénéfices inhérents à cette approche comprennent une analyse approfondie des dynamiques conflictuelles, une intervention holistique qui tient compte de l'ensemble du contexte, une focalisation sur des résolutions collaboratives, la promotion de la communication ouverte, et la considération des aspects émotionnels. Des exemples concrets de l'application de ces méthodes englobent l'utilisation de la renommée échelle d'escalade de Glasl pour déterminer des interventions appropriées, le travail sur les fantasmes entre les sous-groupes d'une organisation (connus sous le nom de « clans ») et l'exploration de la perspective de l'autre.
En vue d'optimiser nos interventions, nous combinons ces méthodes, lorsque cela s'avère approprié, avec d'autres approches telles que les plateformes d'échange, les constellations systémiques ou les conseils de sagesse.
Voici un exemple d’une intervention pour une association en Suisse :
Nous avons initié le processus en menant des entretiens préalables avec six membres de l'équipe et en administrant un questionnaire à l'ensemble du groupe. Cette phase nous a permis de mieux comprendre la situation et de concevoir nos interventions en vue d'un atelier de trois jours, baptisé « Pow-Wow », qui s'est déroulé dans un chalet avec la participation d'environ 20 membres de l'équipe. Au cours de cet atelier, les tensions ont été apaisées, ouvrant ainsi la voie à une journée finale dédiée à la planification future, marquée par un enthousiasme renouvelé. Ci-dessous, vous trouverez trois commentaires (représentatifs) des évaluations recueillies de manière anonyme à l'issue de l'événement :
- « Je suis absolument enchanté de ce que Yorck nous a proposé. Je suis touché par son humilité, inspiré par la qualité de sa présence, admiratif de la qualité de sa préparation et de sa manière d’animer » ;
- « Je célèbre ce que ces trois jours avec Yorck ont permis pour notre équipe : revitalisation, expression des non-dits, résolution de situations critiques et réalisation de combien pour être efficaces dans nos réunions, nous devons désigner un animateur »
- « Une étape importante pour notre équipe, qui était très attendue, de consacrer le temps nécessaire et les moyens financiers pour s’occuper des conflits au-delà de nos habitudes et capacités. Cela amène de la clarté pour avancer. »
Médiation classique
La médiation classique repose sur l'intervention d'un médiateur neutre et impartial, dont le rôle consiste à faciliter la communication entre les parties en conflit. Contrairement à un arbitre, qui rend des décisions contraignantes, le médiateur n'impose pas de solution, mais encourage plutôt les parties à élaborer conjointement des accords mutuellement acceptables. En créant un espace sécurisé propice à la libre expression, le médiateur permet aux parties d'explorer des options de résolution et, si elles le souhaitent, de parvenir à un accord. Notre approche s'inspire de la variante de Folger et Bush, connue sous le nom de « médiation transformatrice », qui vise à favoriser la coopération, la compréhension mutuelle et à répondre de manière personnalisée aux besoins et préoccupations spécifiques des parties. En outre, nous sommes également en mesure d'intervenir en tant que « médiateur navette » lorsque les parties préfèrent ne pas se rencontrer directement.
Nous avons utilisé cette approche par exemple dans le cadre d’une intervention au Maroc entre une tribu locale, une municipalité et une institution de l’Etat se concentrant sur des questions foncières.
Conseil de citoyens et conseil participatif
Les conseils de citoyens constituent une forme particulière de démocratie participative, avec une variante que nous avons nommé « conseil participatif ». La démocratie participative représente un modèle de gouvernance dans lequel les citoyens jouent un rôle actif dans le processus de prise de décision politique et dans l'élaboration des politiques publiques
Dans la formation d'un conseil de citoyens, un échantillon de citoyens est sélectionné de manière aléatoire pour délibérer sur une thématique fournie par le décideur légal, tel que le parlement ou le conseil municipal. Les citoyens formulent ensuite des recommandations détaillées à l'intention des décideurs, qui s'engagent à prendre en compte ces recommandations dans leurs processus décisionnels.
Dans la variante du conseil participatif, les citoyens sélectionnés de manière aléatoire travaillent aux côtés des associations et des élus. Un exemple concret de ce processus est illustré par le conseil participatif à Saint-Vincent-de-Barbeyrargues (Hérault). flow-ing a accompagné la commune dans ce processus.
Ce conseil participatif était composé de citoyens tirés au sort, ainsi que de volontaires, d'élus du conseil municipal et de représentants d'associations. Les 30 membres ont collaboré pour rendre leur commune "plus vivante et plus fédératrice". Le conseil participatif a ensuite proposé des changements concrets, tels que l'éloignement des voitures de la place centrale, la création d'une halle, ou encore l'amélioration des aires de jeux. Les propositions ont été délibérées par le conseil municipal."
Conseil de sagesse
Le Conseil de sagesse est un concept de facilitation conçu par Jim Rough pour la prise de décision en groupe, qui se concentre sur l'exploitation de l'intelligence collective d'une communauté ou d'une organisation. Le Conseil de sagesse est composé d'un petit groupe sélectionné au hasard et représentant diverses perspectives. Grâce à des discussions facilitées dans un environnement sûr et ouvert, les membres engagent un dialogue sur une question ou un défi spécifique auquel est confrontée la communauté dans son ensemble. L'objectif est de générer des solutions innovantes et une compréhension plus profonde. En comparaison avec les conseils de citoyens, les conseils de sagesse fonctionnent avec des groupes plus restreints, composés de 12 à 16 participants. Contrairement aux conseils de citoyens, les membres des conseils de sagesse ne présentent pas de propositions formelles aux décideurs, mais expriment plutôt leurs choix en lien avec une thématique donnée. Ces choix sont ensuite communiqués, laissant au décideur le soin de déterminer s'il souhaite et comment intégrer ces perspectives.
Les conseils de sagesse adoptent aussi une approche particulière de la facilitation, appelée la facilitation dynamique (décrite ci-après), qui favorise l'émergence de la créativité du groupe, même lorsque les points de vue sont très divergents.
En 2023, flow-ing a été sollicité par l'INRAE pour mettre en œuvre quatre conseils de sagesse au sein de l'institution, portant sur la thématique de l'édition du génome. l'Institut national de recherche pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement, est un établissement public français dédié à la recherche dans les domaines de l'agriculture, de l'alimentation, et de l'environnement.
Facilitation Dynamique
La facilitation dynamique est une approche puissante et efficace pour la résolution de problèmes pratiques ainsi que pour l'instauration d'un dialogue sur des questions difficiles. Ce travail a vu le jour dans un environnement industriel, aidant les équipes de production à trouver des réponses créatives aux problèmes pratiques et logistiques auxquels elles étaient confrontées. Aujourd’hui la facilitation dynamique s’utilise dans une grande diversité de contextes : Echanges d’équipe, réunions multi-acteurs mais aussi conseils de sagesse (un groupe de citoyens tiré au sort pour répondre à des interrogations d’une collectivité).
L’approche a été conçu pour aider les groupes à appliquer la créativité à des questions pratiques, y compris celles dans lesquelles les personnes sont très investies ou chargées d'émotions. L'une des caractéristiques de cette approche est la facilité de suivi qui accompagne les décisions qui émergent de cette manière. La mise en œuvre est rarement un problème, étant donné la grande énergie et l'engagement qui accompagnent les découvertes partagées du groupe.
Nous avons utilisé cette approche lors de l’accompagnement d’INRAE sur l’édition du génôme.
Plus de détails sur cette approche ici (en anglais).
World Café
Le World Café est une méthode de facilitation conçue pour favoriser des conversations ouvertes et créatives, visant à aborder des questions complexes ou à générer de nouvelles idées au sein des groupes. Elle implique des participants qui tournent à travers une série de petites tables intimes, chacune animée par un facilitateur qui encourage le dialogue autour d'une question ou d'un sujet spécifique. Après une période définie, les participants se déplacent vers une nouvelle table, apportant des idées et des perspectives des conversations précédentes, ce qui permet une pollinisation croisée des perspectives. Ce processus se poursuit pendant plusieurs tours, culminant en une session de partage en grand groupe où la sagesse collective et les thèmes clés qui ont émergé sont discutés. L'ambiance informelle, semblable à celle d'un café, encourage des interactions détendues et réfléchies, ce qui la rend efficace pour développer l'intelligence collective et des solutions collaboratives.
Le Forum ouvert
Le Forum ouvert est une méthode de facilitation utilisée pour permettre à des groupes divers de traiter des problèmes complexes, de résoudre des problèmes ou d'innover de manière collaborative. Elle commence par une grande réunion où les participants créent eux-mêmes l'ordre du jour en proposant des sujets qui les passionnent. Ces sujets sont ensuite programmés en sessions de groupes de travail. Pendant les sessions, les participants sont libres de se déplacer entre les discussions, suivant la "loi des deux pieds," qui les encourage à rester engagés dans les conversations où ils peuvent le plus contribuer et apprendre. Cette approche autoorganisée garantit que les questions les plus pertinentes et urgentes sont abordées par ceux qui y sont le plus investis. Le Forum ouvert est particulièrement efficace pour mobiliser la créativité collective et favoriser un sentiment d'appropriation et d'engagement parmi les participants.
Future Search
"Future Search" est une méthode de planification stratégique et d'animation de grands groupes mise au point par Marvin Weisbord et Sandra Janoff. Cette méthode réunit diverses parties prenantes, souvent entre 60 et 80 participants, dans le cadre d'un événement de plusieurs jours animé par un facilitateur. L'objectif principal de Future Search est de permettre aux participants d'identifier collectivement des valeurs partagées, d'établir une vision commune de l'avenir et de développer des plans d'action concrets. Le processus comprend une série de dialogues structurés, d'activités en petits groupes et de séances plénières qui encouragent les participants à explorer leur passé, leur présent et l'avenir qu'ils souhaitent. L'accent est mis sur la découverte d'un terrain d'entente et la création d'une compréhension commune, ce qui favorise la collaboration et l'engagement des participants. La recherche de l'avenir est particulièrement efficace pour aborder des questions complexes qui nécessitent une approche large et inclusive de la prise de décision et de la planification stratégique.
Actuellement (décmbre 2024 - mars 2025) flow-ing utilise Future Search avec une entreprise familiale au moment de la succession.
Deep Democracy
Conçue par Myrna Lewis dans un contexte organisationnel, cette approche holistique et novatrice de
la facilitation fournit des principes directeurs pour orchestrer avec succès des réunions d'équipe et également pour résoudre des conflits, le cas échéant.
Il inclut ces 5 étapes ou éléments :
- Recueillir tous les points de vue (même ceux qui s'opposent aux vôtres)
- Rechercher activement les voix alternatives (« quelqu'un pense-t-il quelque chose de complètement différent ? »)
- Diffuser la vue alternative mais probablement minoritaire (« qui partage cette opinion ? »)
- Ajouter la sagesse de la minorité à la décision de la majorité (« de quoi avez-vous besoin pour aller dans le sens de la décision de la majorité ? »)
- Plonger dans l'inconscient avec l’approche de « l’argumentaire » (en cas de « tourner en rond »)
Nous utilisons les éléments de Deep Democracy dans nos diverses interventions.
Plus de détails sur cette approche ici (en anglais).
Co-développement
Le co-développement est une approche collaborative d'apprentissage et de développement professionnel dans laquelle un groupe de pairs s'engage dans un processus mutuel d'échange et de résolution de problèmes. Les participants partagent leurs expériences, leurs compétences et leurs défis professionnels, et travaillent ensemble pour identifier des solutions. Ce processus repose sur le principe de l'intelligence collective, où chacun contribue à l'enrichissement des autres par le partage de connaissances et de perspectives. Nos séances de co-développement sont structurées autour de cas concrets apportés par les membres du groupe, offrant ainsi des opportunités d'apprentissage pratiques et personnalisées. Le co-développement favorise le renforcement des compétences, le réseautage professionnel et la création d'une communauté d'apprentissage dynamique où l'émulation collective stimule la croissance individuelle et collective. flow-ing utilise le co-développement dans le cadre de ses formations.
Constellations systémiques
Les constellations systémiques, développées par l’Institut Syst, sont un outil permettant d'apporter une clarté accrue dans des situations complexes et de trouver des interventions pertinentes dans les processus participatifs. Agissant comme un "langage holistique", les constellations englobent l'ensemble de la personne : le corps, la conscience, la cognition, les sentiments et la volonté. Ce langage nous offre une vision approfondie lorsqu'il s'agit de prendre des décisions délicates. Ainsi, les constellations se révèlent être un instrument puissant pour accompagner le changement, que ce soit au niveau individuel, pour autrui, ou au sein d'équipes. Elles facilitent le déblocage de projets, donnent un nouvel élan dans des situations complexes, et permettent d'identifier plus clairement les options d'action.
Yorck utilise les constellations non seulement dans le cadre des cas apportés par des individus (coaching individuel), mais aussi pour aider les équipes à surmonter leurs conflits. Il a instauré une communauté de pratique des constellations systémiques qui se réunit régulièrement à Montpellier.
Travail en distanciel
Nous mettons à votre disposition l'ensemble de nos méthodes en présentiel, en distanciel, ou en combinaison des deux. Pour les sessions à distance, nous utilisons les applications Zoom et Miro, ce dernier étant un tableau interactif en ligne.